Operasyon Yönetimi

Operasyon Nedir?

Operasyon, ister hizmet ister imalat alanında olsun, ister kâr amaçlı ister kâr amacı gütmeyen olsun, bütün kurumların merkezinde yer alır. Doğru ürün ve hizmetlerin müşteri memnuniyetini garanti eden, hızlı ve maliyet etkin bir biçimde tasarlanması, üretilmesi ve teslimi operasyon sayesinde mümkündür.  Operasyonda uzmanlık bilgisine sahip olmak, genel ya da acil sağlık hizmetlerinin ve diğer insani ve toplumsal faaliyetlerin  başarılı bir şekilde sürdürülmesini de mümkün kılar. Aslında operasyon işlevi, bir kurumun temel amacını tanımlar. Örneğin, Florence Nightingale Hastanesi için bu amaç, hastalara tedavi olanağı sunmak iken, Şişecam için, cam ürünler üretmektir.

Operasyon’daki belli başlı karar alanlarından bazıları şunlardır:

• Yenilikçi ürünler tasarlamak,
• Ürün üretmek veya hizmet sunmak için en iyi süreçleri seçmek,
• Yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmak,
• Tesisler için en iyi lokasyonlara karar vermek,
• Optimum kapasiteyi planlamak,
• İş yerinde verimli bir yerleşim düzeni tasarlamak,
• Dünya çapında doğru kaynakları bulup bunların düzgün biçimde tedarik edilmesini sağlamak,
• Ham madde ve nihai ürün stoklarını yönetip kontrol etmek,
• Çalışanlar için iş yeri güvenliğini sağlamak.

Bu tür kararların, maliyet, ürün kalitesi, çeşitlilik ve kâr üzerinde önemli etkileri vardır. Bugünün hızla değişen, küresel iş ortamında, başarı yalnızca şirketlerin iç operasyonlarını ne kadar iyi yönettiğine değil, aynı zamanda tedarikçilerden nihai müşterilere kadar her paydaşı entegre ederek bütün tedarik zinciri ağlarını ne kadar iyi yönettiklerine bağlıdır.

Neden Operasyon Yönetimi Alanında Uzmanlaşmalı?

Aşağıdaki nedenler, Operasyon Yönetimi alanında uzmanlaşmak istemenizi sağlayabilir:

• Operasyon birimi, bir kurumun yatırım ve insan giderlerinin en büyük bölümünden sorumludur. Diğer bir deyişle, geleceğin operasyon yöneticileri olarak, operasyonları akıllıca yöneterek çalıştığınız şirketin kârlılığını arttırmak için harika bir fırsata sahip olacaksınız.
• Operasyon alanı, bir şirketin nihai başarısında belirleyici olan çok geniş bir konu yelpazesinde uzmanlık sunar. Hatta, başarılı şirketlerin çoğu operasyonel mükemmeliyetleri ile diğerleri arasından sıyrılmıştır. Örneğin, Toyota, sıfır envanterle yüksek kaliteli ürünler sunan Tam Zamanında Üretim (Just-In-Time -JIT) sistemi ile tanınır. Zara, modernize edilmiş tedarik zinciri operasyonları sayesinde en başarılı küresel perakendecilerden biri olarak karşımıza çıkar.
• Son olarak, operayon yönetimi, kantitatif (sayısal) beceriler ve analitik mantık yürütme üzerinde önemle duran işletme alanlarından biridir. Bu nedenle, operasyon alanında uzmanlaşmak, şirketler tarafından giderek artan bir biçimde talep edilen bu tür kritik becerileri geliştirmenize yardımcı olur.

Operasyon Yönetiminde Kariyer Fırsatları

«Forbes dergisi, 2011 yılında, CEO’ların yaklaşık dörtte üçünün  operasyon yönetimi kökenli olduğunu yazmştır.» 1

Operasyon yönetimi alanında uzmanlaşmayı tercih ederseniz, imalat, ulaştıma, lojistik, bankacılık, perakendecilik, otelcilik ve sağlık gibi çok geniş bir sektör yelpazesinde başarılı olmak için gereken bilgi ve beceriler ile donanmış mezun olursunuz. Genellikle analitik becerileri güçlü işletme mezunlarını tercih eden danışmanlık şirketlerinde çalışabilirsiniz. Operasyon yönetimi ile ilişkili bazı meslekler şunlardır:

• Süreç, ürün veya hizmet tasarımı
• Satın alma ve tedarikçi yönetimi
• Stok planlama ve kontrolü
• Üretim planlama ve çizelgeleme (programlama)
• Kalite güvencesi
• Dağıtım ve lojistik planlama
• Depo operasyonları
• Tedarik zinciri yönetimi
• İş süreci iyileştirme veya yeniden yapılandırma
• Hizmet/finans sektöründeki destek faaliyetleri
• Gelir yönetimi

Operasyon Yönetimi Alanındaki Örnek Dersler

Operasyon Yönetimi uzmanlık alanında sunulan derslerden bazıları şunlardır: Ders içerikleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için: BABUS OPER Alan Seçmeli Dersleri .

OPER 311 Lojistik Yönetimi
OPER 312 Tedarik Zinciri Yönetimi
OPER 313 Gelir Yönetimi
OPER 314 Hizmet Operasyonları Yönetimi
OPER 315 Karar Verme ve Optimizasyon Modelleri
OPER 316 Excel ile Yöneylem Araştırma Modellemesi
OPER 318 Perakende Operasyonları
OPER 412 SAP ile Kurumsal Kaynak Planlama Sistemleri
OPER 413 Altı Sigma Araç ve Yöntemleriyle Süreç Yönetimi
MGMT 311 Proje Yönetimi

Özyeğin Üniversitesi İşletme pogramı bünyesinde sunulan Operasyon Yönetimi müfredatı, operasyon yönetiminin temel konularında sağlam bir temel kazandırmak için tasarlanmıştır. Öğrenciler, küresel örgütlerin operasyonlarında, operasyon yönetiminin oynadığı kritik rolü gösteren vaka çalışmaları aracılığı ile kariyerlerinde ilerlemelerine yardımcı olacak içgörüler elde ederler.

1 The Path To Becoming A Fortune 500 CEO by Erik Savitz, Forbes (Aralık 2011).