Süreç Geliştirme ve Kalite

Birimin Amacı:

Süreç Geliştirme ve Kalite Birimi olarak amacımız, Özyeğin Üniversitesi'nin idari süreçlerinin etkinliğini ve verimliliğini artırmak için kalite yönetim sistemlerini oluşturmak, geliştirmek ve sürdürmektir. Birimimiz, üniversitenin stratejik hedefleri doğrultusunda, sürekli iyileştirme ve süreç optimizasyonu çalışmalarını koordine ederek, kurum genelinde kalite kültürünün yaygınlaşmasını sağlamayı hedefler.

Birimin Görevleri:

1. Kalite Yönetim Sisteminin Kurulması ve Geliştirilmesi

   • Üniversitenin idari süreçlere ilişkin kalite yönetim sistemlerini oluşturmak, geliştirmek ve güncellemek.
   • Kalite politikaları ve prosedürlerini hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak.
   • İlgili ulusal ve uluslararası standartlara (örneğin, ISO 9001) uygunluk için gerekli hazırlıkları yapmak.
      

2. Süreç Analizi ve İyileştirme Çalışmaları

   • Birimlerle işbirliği yaparak süreç analizi çalışmalarını yürütmek.
   • İdari ve operasyonel süreçlerin etkinliğini artırmak için iyileştirme projelerini koordine etmek.
   • Üniversite genelinde süreç optimizasyonu ve yeniden tasarım çalışmaları yapmak.
      

3. Performans Göstergelerinin (KPI) Belirlenmesi ve İzlenmesi

   • Birimlerle birlikte kalite performans göstergelerini (KPI) belirlemek.
   • KPI'ların izlenmesini ve değerlendirilmesini iç denetim faaliyetleri kapsamında gerçekleştirmek.
   • Performans sonuçlarını raporlamak ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek.
      

4. İç Denetim ve İzleme Faaliyetleri

   • Kalite yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirmek için iç denetimler planlamak ve yürütmek.
   • Denetim bulgularını raporlamak ve düzeltici/önleyici faaliyetlerin takibini yapmak.
   • Sürekli iyileştirme kültürünün yaygınlaşmasına katkı sağlamak.
      

5. Kalite Farkındalığı ve Eğitim

   • İdari birimlerde kalite bilincini artırmak için bilgilendirme toplantıları ve eğitimler düzenlemek.
   • Personelin kalite yönetim sistemine aktif katılımını teşvik etmek.
   • Kalite ile ilgili gelişmeleri ve en iyi uygulamaları paylaşmak.
      

6. Sürdürülebilirlik ve Stratejik Hedeflere Katkı

   • Sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda süreç geliştirme faaliyetlerini koordine etmek.
   • Stratejik planda belirtilen performans göstergelerinin izlenmesi ve iyileştirilmesi için çalışmalar yapmak.
   • Kurumsal sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk projelerine katkı sağlamak.